RUILEN EN RETOURNEREN

 

 

 

Het kan altijd gebeuren dat u iets terug wilt sturen. Wij maken het retourneren van producten net zo eenvoudig.

Wanneer kan ik iets retourneren?

  • U heeft de producten minder dan 30 dagen geleden ontvangen
  • De verpakking van de producten is in goede staat.
  • Het product of de set wordt compleet geretourneerd
  • De producten zijn niet aangebroken en ongebruikt

Indien het vloeistoffen of kristallen betreft dient de verpakking ongeopend te zijn geweest. wij nemen deze niet geopend of aangebroken retour omdat wij de kwaliteit en werking hier niet meer op kunnen garanderen.

Als de geleverde vloeistof of kristallen defecten bevatten volgens u, geef dit dan aan. wij garanderen materialen van top kwaliteit en zullen er alles aan doen het probleem te verhelpen. Wij zullen in dit geval de batch controleren waarvan u een deel heeft gekregen en bij andere klanten raadplegen of zij diezelfde problemen ervaren. Is dit niet het geval, dan zullen wij er alles aan doen om u te ondersteunen bij het opzoeken van het probleem. Mocht er toch een probleem zijn met de producten vervangen wij deze voor correct werkende.

Voldoet uw retouraanvraag niet aan een van bovenstaande voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice. In sommige gevallen wordt uw retour alsnog geaccepteerd.

Neem contact op met ons of bel op 0628090022.

Let op: als bij verwerking van uw retour blijkt dat uw besteding minder is dan €200,00, worden de verzendkosten verrekend.