algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Verzinkshop.nl Versie: mei 2026Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op de modelvoorwaarden van WebwinkelKeur en aangevuld voor de producten en werkwijze van Verzinkshop.nl.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Verzinkshop.nl, gevestigd te Dronten.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Zakelijke klant: de klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Klant: de consument of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen de ondernemer en de klant met betrekking tot de verkoop en levering van producten.
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop, per e-mail of via een andere vorm van communicatie op afstand tot stand komt.
7. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
9. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer aan de consument beschikbaar stelt.
10. Chemische en organische producten: onder andere vloeistoffen, elektrolyten, zouten, kristallen, poeders, patina’s, sealers, ontvetters, zuren, basen, zwartingsmiddelen en andere producten met een chemische of organische samenstelling.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Verzinkshop.nl Website: www.verzinkshop.nl Adres: Installatieweg 25 Postcode en plaats: 8251 KP Dronten Land: Nederland Telefoonnummer: 06 28090022 E-mailadres: info@verzinkshop.nl KvK-nummer: 82957940 BTW-nummer: NL003757100B82

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de klant deze eenvoudig kan opslaan.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden ook aanvullende productvoorwaarden, veiligheidsinstructies, handleidingen, etiketten of veiligheidsinformatiebladen van toepassing zijn, maken deze onderdeel uit van de overeenkomst.
5. Voor consumenten geldt dat bepalingen niet ten nadele van de consument mogen afwijken van dwingend consumentenrecht.
6. Voor zakelijke klanten kan schriftelijk van deze algemene voorwaarden worden afgeweken.
7. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Zakelijke klanten

1. De bepalingen over het wettelijke herroepingsrecht gelden uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke klanten.
2. Zakelijke klanten hebben geen recht om een bestelling zonder opgave van reden te annuleren of retour te sturen, tenzij dit vooraf schriftelijk met de ondernemer is overeengekomen.
3. Zakelijke klanten zijn verplicht het geleverde direct na ontvangst te controleren op juistheid, compleetheid, zichtbare gebreken en beschadigingen.
4. Klachten van zakelijke klanten over zichtbare gebreken, beschadigingen, tekorten of verkeerde leveringen moeten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld.
5. Na verwerking, vermenging, gebruik of doorverkoop van het product door een zakelijke klant worden klachten over zichtbare gebreken of afwijkingen niet meer geaccepteerd, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 5 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod mogelijk te maken.
2. Afbeeldingen, kleuren, verpakkingen, etiketten en productweergaven zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken van de werkelijke levering.
3. Kennelijke vergissingen, typefouten, drukfouten of programmeerfouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Bij chemische producten, technische producten en producten voor oppervlaktebehandeling is het resultaat afhankelijk van onder andere materiaalsoort, voorbereiding, reiniging, temperatuur, concentratie, stroomdichtheid, pH-waarde, badconditie, laagdikte, toepassing en werkwijze van de klant.
5. De ondernemer staat alleen in voor eigenschappen en toepassingen die uitdrukkelijk in de productomschrijving, handleiding of schriftelijke bevestiging zijn vermeld.
6. Indien voor een product het herroepingsrecht is uitgesloten of beperkt, wordt dit zo duidelijk mogelijk vermeld in het aanbod, op de productpagina, op de retourpagina of in deze algemene voorwaarden.

Artikel 6 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding elektronisch.
3. De ondernemer kan een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden indien daar gegronde redenen voor zijn, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik, onjuiste gegevens, betalingsrisico, veiligheidsrisico’s, ongeschikte toepassing of strijd met wet- en regelgeving.
4. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
5. Indien een product niet leverbaar blijkt, informeert de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk. De klant kan dan kiezen voor een vervangend product, latere levering of terugbetaling.

Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen gedurende 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
3. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste product.
4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
5. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wil behouden.
6. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer melden via het modelformulier voor herroeping of via een andere duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.
7. Na melding van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen, tenzij retourzending niet is toegestaan of alleen volgens specifieke retourinstructies mag plaatsvinden.
8. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Artikel 8 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien de ondernemer op verzoek van de consument een retourlabel verstrekt, worden de kosten van dit retourlabel door de ondernemer voorgeschoten.
3. De kosten voor een standaard retourlabel bedragen €7,95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag zodra het retourpakket is ontvangen of zodra de consument heeft aangetoond dat het pakket is teruggezonden.
4. Wanneer voor een retourzending afwijkende of hogere vervoerskosten gelden, bijvoorbeeld door formaat, gewicht, bestemming of bijzondere vervoersvoorwaarden, worden deze kosten vooraf aan de consument gemeld.
5. De ondernemer betaalt het door de consument betaalde orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
6. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
7. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
8. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de extra kosten voor deze duurdere verzendmethode niet terug te betalen.

Artikel 9 – Waardevermindering

1. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
2. Mocht het product beschadigd zijn, incompleet zijn, gebruikt zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan de ondernemer deze waardevermindering aan de consument doorberekenen.
3. De consument wordt verzocht het product zorgvuldig te behandelen en bij een retour goed en veilig te verpakken.
4. Bij producten waarbij veiligheid, hygiëne, kwaliteit, samenstelling of werking na opening niet meer kan worden gegarandeerd, kan de waardevermindering oplopen tot de volledige productwaarde.
5. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering wanneer de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan, mits dit duidelijk bij het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst is vermeld.
2. Het herroepingsrecht is onder andere uitgesloten voor:
   • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
   • producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
   • producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming, veiligheid of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
   • producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten of stoffen;
   • producten die snel kunnen bederven of verouderen;
   • producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
3. De uitsluiting van het herroepingsrecht laat de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product onverlet.

Artikel 11 – Chemische en organische producten

1. Voor chemische en organische producten geldt dat deze alleen retour kunnen worden genomen wanneer de verzegeling niet is verbroken en retourzending veilig, toegestaan en uitvoerbaar is volgens de retourinstructies van de ondernemer.
2. Chemische en organische producten worden per bestelling klaargemaakt, verpakt, gecontroleerd en voorzien van passende verpakking en etikettering.
3. Geopende, aangebroken, gebruikte of opnieuw afgesloten chemische en organische producten worden niet retour genomen, omdat de ondernemer de kwaliteit, veiligheid, zuiverheid, samenstelling en werking daarna niet meer kan garanderen.
4. Bij verbreking van de verzegeling van chemische of organische producten kan het herroepingsrecht vervallen wanneer het product om redenen van gezondheidsbescherming, veiligheid of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden.
5. De consument mag chemische producten niet op eigen initiatief retour sturen.
6. Particulieren mogen chemische producten niet zomaar via post of pakketdienst versturen. Dit geldt in het bijzonder voor geopende, aangebroken, lekkende, beschadigde of opnieuw afgesloten verpakkingen.
7. Retourzending van chemische producten mag alleen plaatsvinden na voorafgaand contact met de ondernemer en uitsluitend volgens de door de ondernemer verstrekte retourinstructies.
8. Retourzendingen van chemische producten die zonder voorafgaande toestemming of in strijd met de retourinstructies worden verzonden, kunnen door de ondernemer worden geweigerd.
9. Indien een consument zonder toestemming chemische producten retour stuurt en daardoor schade, lekkage, vervoersproblemen, kosten, boetes of andere gevolgen ontstaan, kunnen deze gevolgen voor rekening van de consument komen, voor zover wettelijk toegestaan.
10. Deze bepalingen doen niets af aan de wettelijke rechten van de consument wanneer sprake is van een verkeerd geleverd of gebrekkig product.

Artikel 12 – Productgebruik, veiligheid en verantwoordelijkheid van de klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen en opvolgen van de productinformatie, handleidingen, etiketten, veiligheidsinformatiebladen en waarschuwingen.
2. De klant is verantwoordelijk voor een veilige toepassing, juiste persoonlijke beschermingsmiddelen, geschikte werkruimte, correcte opslag en het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving.
3. Chemische producten en producten voor oppervlaktebehandeling moeten worden gebruikt volgens de bij het product verstrekte instructies en veiligheidsinformatie.
4. Resultaten kunnen verschillen door factoren waarop de ondernemer geen invloed heeft, zoals materiaalsoort, vervuiling, voorbehandeling, laagdikte, temperatuur, pH, stroomdichtheid, badverontreiniging, waterkwaliteit, gereedschap, meetmethode en ervaring van de gebruiker.
5. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade of tegenvallende resultaten die ontstaan door onjuist gebruik, ongeschikte toepassing, verkeerde opslag, onvoldoende voorbereiding, vermenging met andere stoffen, afwijking van instructies of gebruik voor een doel waarvoor het product niet bestemd is.
6. Bij twijfel over geschiktheid van een product voor een specifieke toepassing moet de klant vooraf contact opnemen met de ondernemer.

Artikel 13 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
2. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten.
3. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
4. Een gebrek, verkeerd geleverd product of klacht moet zo spoedig mogelijk na ontdekking aan de ondernemer worden gemeld.
5. Voor consumenten geldt dat klachten over gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking moeten worden gemeld. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
6. De garantie geldt niet indien en voor zover het gebrek is ontstaan doordat:
   • het product verkeerd, onzorgvuldig of in strijd met instructies is gebruikt;
   • het product onjuist is opgeslagen;
   • het product is vermengd met andere stoffen of producten;
   • het product is gebruikt voor een toepassing waarvoor het niet bestemd is;
   • de klant of een derde wijzigingen aan het product heeft aangebracht;
   • het gebrek is ontstaan door normale slijtage, veroudering, vervuiling, uitdroging, bevriezing, oververhitting of externe invloeden;
   • het resultaat negatief is beïnvloed door materiaal, ondergrond, voorbereiding, procesinstellingen of werkwijze van de klant.
7. Indien de klant stelt dat een chemisch product, vloeistof, kristal, poeder of ander product gebrekkig is, mag de ondernemer de klacht onderzoeken. Hierbij kan onder andere worden gekeken naar batchgegevens, voorraad, meldingen van andere klanten, foto’s, gebruiksomstandigheden en de door de klant gevolgde werkwijze.
8. Indien na onderzoek blijkt dat sprake is van een gebrek aan het product, zorgt de ondernemer voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel, nalevering of terugbetaling.
9. Indien niet blijkt dat het product gebrekkig is, kan de ondernemer de klant ondersteunen bij het vinden van de oorzaak in de toepassing of werkwijze, maar is de ondernemer niet verplicht tot vervanging of terugbetaling.

Artikel 14 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer heeft doorgegeven.
3. Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.
4. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
5. Bij consumenten heeft de consument bij overschrijding van de wettelijke of overeengekomen leveringstermijn de rechten die de wet hem geeft.
6. Levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
7. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, kan de ondernemer een vervangend product aanbieden. De klant is niet verplicht dit vervangende product te accepteren.
8. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
9. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment waarop de producten aan de vervoerder zijn overgedragen of aan de zakelijke klant ter beschikking zijn gesteld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 15 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
2. Tenzij anders overeengekomen, moet betaling volledig zijn voldaan voordat de bestelling wordt geleverd.
3. De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.
4. Indien betaling achteraf mogelijk is en de klant niet tijdig betaalt, mag de ondernemer de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Bij uitblijvende betaling mag de ondernemer de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat betaling is ontvangen.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst.
2. Zolang de eigendom van de producten niet op de klant is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, doorverkopen, verwerken of op een andere wijze bezwaren, tenzij dit binnen normale bedrijfsuitoefening van een zakelijke klant valt en schriftelijk niets anders is overeengekomen.
3. Dit eigendomsvoorbehoud doet niets af aan de risico-overgang zoals bepaald in deze algemene voorwaarden.

Artikel 17 – Klachtenregeling

1. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. De ondernemer raadt de klant aan om klachten eerst kenbaar te maken door te mailen naar info@verzinkshop.nl.
2. Klachten moeten volledig en duidelijk worden omschreven.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
4. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
5. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan is het voor consumenten mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
6. Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze het product herstellen, vervangen, opnieuw leveren of het betreffende bedrag terugbetalen, voor zover passend bij de aard van de klacht en de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 18 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Ook indien de consument in het buitenland woont, is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan de bescherming die de consument geniet op grond van dwingend recht van het land waar hij woont.
4. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
5. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onveilige toepassing, onjuiste opslag, vermenging, verwerking, toepassing in strijd met instructies of gebruik voor een doel waarvoor het product niet bestemd is.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan materialen, werkstukken, baden, installaties, gereedschappen, oppervlakken of vervolgschade wanneer deze schade is ontstaan door factoren die buiten de invloed van de ondernemer liggen.
3. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
4. Voor consumenten geldt deze beperking alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.

Artikel 20 – Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien hij daartoe verhinderd is door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, transportproblemen, ziekte, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, importproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers, oorlog, stakingen, energiestoringen, internetstoringen, systeemstoringen, natuurrampen en andere omstandigheden waarop de ondernemer redelijkerwijs geen invloed heeft.
3. Gedurende overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort.
4. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, handleidingen, afbeeldingen, foto’s, productinformatie, ontwerpen, bestanden, tabellen en andere materialen van de ondernemer blijven eigendom van de ondernemer of diens licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer te kopiëren, te verspreiden, te publiceren, commercieel te gebruiken of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 22 – Wijziging van deze algemene voorwaarden

1. De ondernemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.
2. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan of de klant daarmee instemt.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van de ondernemer.

Artikel 23 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen bij consumenten niet ten nadele van de consument zijn, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
2. Aanvullende of afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd of op een manier die door de klant kan worden opgeslagen.
3. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld naar redelijkheid, billijkheid en de strekking van deze algemene voorwaarden.