Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons best om alles in topconditie bij u af te leveren. Verzinkshop levert specialistische producten voor metaaloppervlakte-behandeling (zoals chemicaliën, patina’s en hulpstoffen). U mag van ons verwachten dat de geleverde producten:
overeenkomen met de omschrijving op de website;
de juiste samenstelling / inhoud hebben;
deugdelijk zijn verpakt en in goede staat bij u aankomen.
Gaat er toch iets mis – bijvoorbeeld een beschadigde zending, lekke verpakking of product dat duidelijk niet is wat u mocht verwachten – neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@verzinkshop.nl
met uw ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en eventueel foto’s.
Wettelijke garantie
Voor aankopen bij Verzinkshop geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is dit niet het geval, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Afhankelijk van het product en het probleem kan dat zijn:
vervanging van het product;
nalevering van ontbrekend(e) onderdeel / hoeveelheid;
(gedeeltelijke) terugbetaling.
Uitzonderingen en juist gebruik
Veel van onze producten zijn chemicaliën of technische producten waarvan de werking sterk afhankelijk is van de omstandigheden en van de manier van gebruik. De volgende situaties vallen in principe niet onder garantie:
schade of problemen door verkeerd gebruik of gebruik in strijd met onze handleiding / veiligheidsinformatie (SDS);
zelf mengen met andere stoffen of producten buiten onze instructies om;
onzorgvuldig bewaren (bijvoorbeeld blootstelling aan extreme temperaturen, lange tijd open laten staan, vervuiling in het product);
normale veroudering van producten na verloop van de aangegeven houdbaarheidstermijn.
Twijfelt u of een probleem onder garantie valt? Stuur ons dan een e-mail; we kijken altijd mee naar een redelijke oplossing.
Hoe meldt u een gebrek?
Stuur een e-mail naar info@verzinkshop.nl
.
Vermeld uw naam, ordernummer en product.
Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg bij voorkeur foto’s toe.
Wij reageren zo snel mogelijk met een voorstel voor een oplossing.